KARİYER DURAĞI · ORTA ÖLÇEKLİ İŞLETME · ÇOK KANALLI PERAKENDE
Fernseh Berlet
E-ticareti yönetmek. Büyümeyi geliştirmek.
Fernseh Berlet GmbH & Co. KG bünyesinde ciro, kâr marjı ve pazarlama bütçesi sorumluluğuyla e-ticaret yönetim direktörlüğü. 14 kişilik ekibin liderliği ve genel müdürlüğe doğrudan raporlama. Kategori yönetimi, pazarlama, platform geliştirme ve müşteri hizmetlerinin eş güdümlü çalışmasıyla online ciro bir önceki yıla göre %27 artırılmış ve yıllık hedef %14 aşılmıştır.
- Dönem
- Ekim 2015 – Ekim 2016
- Şirket & Lokasyon
- Fernseh Berlet GmbH & Co. KG · Hagen, Almanya
- Pozisyon
- E-Ticaret Direktörü (Leiter eCommerce)
TİCARİ SORUMLULUK & LİDERLİK
Online operasyonu bir bütün olarak yönetmek.
STRATEJİ & YÖNETİM
Büyümeyi ticari olarak planlamak.
E-ticaret stratejisinin yanı sıra iş ve bütçe planlamasının geliştirilmesi. Ciro, kâr marjı ve pazarlama bütçesi sorumluluğu; çok kanallı tahminleme (forecast) ve KPI’lar doğrultusunda sürekli yönetim. Ticari hedeflere ulaşmak amacıyla satın alma birimiyle yakın koordinasyon.
EKİP & OPERASYONEL SÜREÇLER
Fonksiyonları bir araya getirmek.
Kategori yönetimi, online pazarlama, platform geliştirme ve müşteri hizmetleri alanlarını kapsayan 14 kişilik ekibin sevk ve idaresi. Personel ve kaynak planlaması ile teknik altyapı geliştirmelerinin koordinasyonu. Yönetici ortaklar ile doğrudan çalışma.
PAZARLAMA & İŞ BİRLİKLERİ
Online varlığı genişletmek.
Sosyal medya faaliyetlerinin kurulması ve başlangıçta bizzat yürütülmesi. Pazarlama iş birliklerinin ve internet portalları ile ortaklıkların başlatılması; e-ticaret sektöründeki ağların genişletilmesi. Kategori yönetimi ve pazarlamanın performans verilerine dayalı uyumu.
SONUÇLAR
Online büyümek. Ticari kanalları birleştirmek.
E-ticaret cirosu bir önceki yıla göre %27 artmış; yıllık hedef %14 oranında aşılmıştır. Online mağaza ayrıca “Computer BILD TOP Shop” ödülüne layık görülmüştür.
Kendi insiyatifimle, henüz 2015 yılında Berlet mağazalarından canlı yayın formatlarını geliştirip hayata geçirdim. Doğrudan satış alanından yapılan ürün tanıtımları ve güncel broşür fırsatlarının sunumu, fiziksel mağaza ürün yelpazesini sosyal medya üzerinden deneyimlenebilir kıldı. Böylece klasik indirim reklamcılığı, kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi sunan dijital bir formatla tamamlandı.
Orta ölçekli işletmelerde çok kanallı perakendeyi şekillendirmek.
Berlet, köklü bir fiziksel perakende yapısını kendi online mağazasıyla birleştiriyordu. Buradaki görev, bu perakende yapısı dahilinde dijital iş kolunu geliştirmek ve ticari stratejiyi operasyonel uygulama ile bağlamaktı.
Değişen kurumsal çerçeve koşulları, 2016 yılında operasyonel süreçleri ve uzun vadeli e-ticaret planlamasını etkiledi. Çalışma ilişkisi, şirket yönetimi ile karşılıklı mutabakat varılarak sonlandırıldı.
BELGELER & İLETİŞİM
Deneyimim projeniz veya kurumunuz için uygun mu?
Şirketler ve insan kaynakları danışmanları ile iletişim kurmaktan memnuniyet duyarm. PDF formatındaki özgeçmişimi ve çalışma bonservislerimi talep üzerine sunabilirim.